Visão geral da privacidade
A CarreiraOne coleta e trata dados pessoais necessários para matrícula, gestão dos cursos, comunicação com participantes e cumprimento de obrigações legais. O tratamento é realizado com base em finalidades específicas e em conformidade com legislação aplicável. Medidas técnicas e organizacionais são aplicadas para mitigar riscos, mantendo transparência sobre as práticas de dados e canais para contato em caso de dúvidas ou solicitações.
Definições
Este documento apresenta definições e esclarecimentos sobre a política de privacidade aplicável aos serviços da CarreiraOne, voltados a cursos de desenvolvimento profissional e qualificação. O texto descreve como dados pessoais são tratados no contexto da prestação de serviços educacionais, suporte e administração. Atualizado em 29-03-2026.
Coleta de Dados
A CarreiraOne coleta dados pessoais necessários para operacionalizar cursos, prestar suporte, administrar contratos e cumprir obrigações legais. A coleta ocorre por meio de formulários, integrações com provedores terceiros e automaticamente durante o uso da plataforma.
Dados Fornecidos pelo Usuário
Os seguintes tipos de informações podem ser fornecidos diretamente pelo usuário ao se registrar, matricular-se em cursos ou interagir com a equipe da CarreiraOne:
- Nome completo e data de nascimento para identificação do titular e emissão de certificados quando aplicável.
- Endereço físico para faturamento e comunicações postais: Rua 13 Loteamento Nova Aurora, 14, 65110-000, São José de Ribamar, Brasil.
- Endereço de e-mail e número de telefone (+55 11 99888-3121) para comunicações administrativas, confirmações de matrícula e notificações relacionadas aos serviços.
- Documentos e comprovantes educacionais e profissionais enviados para validação de requisitos de curso e emissão de certificados.
- Dados de pagamento e faturamento processados por provedores terceirizados para cobrança e emissão de recibos e notas fiscais.
- Informações adicionais fornecidas em formulários de inscrição, avaliações, feedbacks e comunicações com suporte.
Dados Coletados Automaticamente
Algumas informações são coletadas automaticamente quando o usuário interage com a plataforma CarreiraOne, com o objetivo de operar e melhorar os serviços.
- Dados de navegação e comportamento no site, como páginas acessadas, tempo de permanência e recursos utilizados.
- Endereço IP, tipo de dispositivo, informações do navegador e sistema operacional para fins de compatibilidade e segurança.
- Dados de localização aproximada obtidos a partir do endereço IP para fins estatísticos e de personalização regional.
- Informações de desempenho, logs de erro e eventos do sistema para suporte técnico e melhoria contínua da plataforma.
- Identificadores atribuídos por cookies e tecnologias similares para sessãos, preferências e análises.
- Registros de comunicação com suporte e interações técnicas entre o usuário e a plataforma.
Dados de Terceiros
A CarreiraOne pode receber dados de terceiros quando necessário para a prestação do serviço, matrículas patrocinadas ou validação documental em parcerias específicas.
- Informações fornecidas por empregadores, patrocinadores ou instituições parceiras para inscrição em programas ou cursos customizados.
- Dados compartilhados por provedores de pagamento e plataformas empresarial para confirmação de transações e conformidade fiscal.
- Informações recebidas de serviços de verificação de identidade, validação de documentos e prevenção de fraudes contratados para segurança operacional.
Finalidades do Tratamento
Os dados pessoais são tratados para finalidades específicas, legítimas e compatíveis com a oferta de serviços educacionais, gestão administrativa e cumprimento de obrigações legais.
- Registrar, administrar e gerir matrículas em cursos, turmas e atividades formativas, incluindo emissão de certificados quando aplicável.
- Enviar comunicações administrativas, avisos sobre cursos, alterações de cronograma e informações relevantes para a participação do usuário.
- Processar pagamentos, emitir notas fiscais e documentos empresarial exigidos por lei.
- Personalizar a experiência de aprendizagem, recomendando conteúdos e atividades com base no histórico de uso e progresso.
- Realizar análises estatísticas e de desempenho para aprimorar materiais, plataformas e serviços oferecidos.
- Atender demandas legais, regulatórias ou decisões judiciais que exijam disponibilização de informações.
- Assegurar a segurança da plataforma, detectar e prevenir fraudes ou acessos não autorizados.
- Responder a solicitações de suporte, tratar feedbacks e resolver questões administrativas apresentadas pelos usuários.
Base Legal
O tratamento de dados pessoais pela CarreiraOne observa fundamentos legais previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais normas aplicáveis.
- Execução de contrato: tratamento necessário para cumprir o contrato de prestação de serviços educacionais e operacionais.
- Cumprimento de obrigação legal: quando houver dever legal, fiscal ou regulatório que imponha a conservação ou comunicação de dados.
- Legítimo interesse: para prevenção de fraudes, segurança da plataforma e melhorias operacionais, mediante avaliação de equilíbrio entre interesses.
- Consentimento: quando o usuário autoriza o tratamento para finalidades específicas, como envio de comunicações de marketing.
Direitos dos Titulares (LGPD)
Os titulares de dados têm direitos previstos na LGPD e podem solicitá-los à CarreiraOne conforme os procedimentos estabelecidos, mediante identificação adequada.
- Acesso: solicitar confirmação sobre o tratamento e obter cópia dos dados pessoais tratados.
- Retificação: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Eliminação: solicitar a exclusão de dados desnecessários ou excessivos, observadas obrigações legais de retenção.
- Portabilidade: solicitar transferência dos dados a outro fornecedor, quando tecnicamente possível.
- Revogação do consentimento: retirar consentimento concedido, sem afetar o tratamento realizado anteriormente com base no consentimento.
- Oposição: opor-se ao tratamento por motivos legítimos, sujeito a análise conforme legislação aplicável.
Compartilhamento de Dados
A CarreiraOne compartilha dados pessoais com terceiros estritamente quando necessário para prestação do serviço, processamento de pagamentos, hospedagem ou conforme exigido por lei.
- Plataformas de pagamento e provedores empresarial para processamento de transações e emissão de recibos.
- Fornecedores de hospedagem, infraestrutura e serviços em nuvem que mantêm a operação da plataforma.
- Serviços de envio de e-mail e comunicação para envio de notificações, materiais de curso e informações administrativas.
- Parceiros educacionais e instituições colaboradoras para validação de certificados e reconhecimento de competências, quando aplicável.
- Autoridades públicas e autoridades judiciais quando houver obrigação legal ou determinação oficial.
- Fornecedores de verificação de identidade e prevenção de fraudes contratados sob contratos que impõem confidencialidade e controles de proteção de dados.
Transferências Internacionais
Os dados pessoais podem ser transferidos a fornecedores localizados em outros países para hospedagem, suporte técnico ou serviços analíticos, sempre observando salvaguardas contratuais e requisitos legais aplicáveis.
As salvaguardas incluem cláusulas contratuais, avaliação de riscos e exigência de medidas técnicas e organizacionais compatíveis com os padrões de proteção de dados previstos na LGPD.
Retenção de Dados
A CarreiraOne mantém dados pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas, atender obrigações legais e responder a possíveis disputas, adotando critérios técnicos e legais para definição de prazos.
Dados de conta e cadastro são mantidos enquanto a conta estiver ativa e, após seu encerramento, por períodos adicionais necessários para cumprimento de obrigações legais, fiscais ou de defesa em eventuais litígios.
Registros de comunicações com o suporte e históricos de atendimento são armazenados por prazos compatíveis com a necessidade de acompanhamento de pedidos e melhoria do serviço.
Logs técnicos, arquivos de auditoria e registros de acesso são mantidos por prazos definidos para segurança, diagnóstico de incidentes e conformidade operativa.
Pedidos de exclusão serão analisados e executados quando aplicável, respeitando requisitos legais, necessidade de retenção técnica e procedimentos para remoção segura de backups e registros.
Segurança dos Dados
A proteção das informações pessoais envolve medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco para reduzir acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida dos dados tratados pela CarreiraOne.
- Digital em trânsito para proteger dados sensíveis durante a transmissão e, quando aplicável, digital em repouso.
- Controles de acesso, autenticação e segregação de funções para limitar o uso de dados por pessoal autorizado.
- Monitoramento de eventos de segurança, testes periódicos e procedimentos formais de resposta a incidentes.
Direitos dos Usuários
Os usuários dispõem de direitos para gerenciar seus dados pessoais e podem solicitar atividades específicas junto à CarreiraOne, conforme previsto na LGPD e demais normas aplicáveis.
- Acessar as informações pessoais que a CarreiraOne mantém sobre você.
- Solicitar a correção de dados pessoais incorretos ou incompletos.
- Solicitar a eliminação de dados pessoais, quando aplicável e conforme obrigações legais.
- Solicitar a limitação do tratamento em situações previstas na legislação.
- Solicitar a portabilidade dos dados para outro provedor quando tecnicamente viável.
- Revogar o consentimento concedido para finalidades específicas.
- Opor-se ao tratamento por fundamento legítimo e razoável, sujeito a análise legal.
- Apresentar reclamação à autoridade nacional de proteção de dados em caso de insatisfação com o tratamento.
Como Solicitar Direitos
Solicitações relativas aos direitos de dados podem ser enviadas por e-mail ou por meio do formulário de contato disponível no site CarreiraOne, contendo identificação do titular e descrição do pedido. Endereço para contato e correspondência: Rua 13 Loteamento Nova Aurora, 14, 65110-000, São José de Ribamar, Brasil. ID do negócio: 66560486091258.
A CarreiraOne procura atender solicitações dentro de prazos razoáveis, tipicamente entre 15 e 30 dias úteis, dependendo da complexidade do pedido e da necessidade de verificação de identidade.
Comunicações de Marketing
A CarreiraOne pode enviar informações sobre cursos, eventos e materiais educacionais com base em consentimento ou outra base legal aplicável; tais comunicações têm caráter informativo sobre oportunidades de qualificação profissional.
O cancelamento do recebimento de comunicações de marketing pode ser feito por meio do link de descadastro presente em mensagens por e-mail ou solicitando via contato de privacidade informado no site.
Proteção de Dados de Crianças e Adolescentes
CarreiraOne não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que informações pessoais de uma criança foram recolhidas sem o consentimento dos responsáveis, adotaremos medidas razoáveis para remover esses dados. Pais ou responsáveis que identificarem o envio de dados de menores devem entrar em contato para solicitar análise e remoção.
Links para Sites de Terceiros
O site CarreiraOne pode conter links para sites e serviços geridos por terceiros. Esses sites possuem políticas de privacidade próprias, e a CarreiraOne não se responsabiliza por práticas de coleta, uso ou divulgação de dados realizadas por terceiros. Recomenda-se revisar as políticas desses serviços antes de compartilhar informações pessoais.
Alterações na Política de Privacidade
Podemos revisar esta política periodicamente para refletir alterações operacionais, legais ou regulamentares. Quando houver atualizações relevantes, a data de vigência será atualizada e, quando aplicável, informaremos usuários por e-mail ou por aviso no site. Recomendamos a consulta periódica desta página para manter-se informado sobre as práticas de privacidade da CarreiraOne.
Como nos Contatar
Para perguntas sobre privacidade, solicitação de acesso ou para relatar preocupações, entre em contato com nossa equipe: CarreiraOne, Rua 13 Loteamento Nova Aurora, 14, 65110-000, São José de Ribamar, Brasil; e-mail: [email protected]; telefone: +5511998883121. Identificação comercial: 66560486091258. A equipe analisa solicitações de acordo com a legislação aplicável.
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